百名老人遭遇断水电，预付康养费用难追回

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近日，在松江区参加康养活动的田老先生向媒体求助，反映其入住期间因康养公司资金问题被酒店切断水电服务。与田老有着相似经历的老人多达百位，本报对此展开调查。

田老提供的服务合同显示，他于2026年5月与上海五零六零旅游服务公司签订协议，内容包括2027年至2029年间每年60天的康养服务，以及2026年附加的30天，总服务时长达210天。协议约定的康养基地位于江浙沪地区的多家酒店，平均每天费用90元，涵盖住宿和三餐服务。

今年8月19日，田老入住松江花惜美拾酒店，该酒店是协议指定基地之一。入住时，前台确认预订延续到本月底。然而8月22日，酒店贴出公告，宣布与旅游公司终止合作，自次日早餐后停止供餐并切断水电。田老联系旅游公司后获知，因经营不善导致资金链断裂，无法支付酒店费用。

据了解，目前仍有二三十位老人滞留在酒店维权。据另一位参与者史老先生透露，每位老人预付的康养费用从数万到十余万元不等。旅游公司提出退款方案：按未消费金额的90%出具欠条，承诺半年后支付。史老的400天服务套餐预付近4万元，按此方案损失近7000元。

记者分别联系酒店和旅游公司，前者未提供具体处理负责人信息，后者相关负责人仅表示"事情已经结束"便挂断电话。前员工潘女士证实公司确实面临资金困境，欠款达200-300万元。

律师指出，酒店在确认入住后无权单方面驱赶消费者，其风险不应转嫁给消费者，特别是在高温天气下对老年群体采取断电措施存在不妥。此外，酒店应当向旅游经营者追讨费用，而非将损失转嫁于消费者。

截至发稿，史老已无奈签署退款协议，接受九折欠条方案，预计个人损失近3200元。但旅游公司能否如期兑现承诺，仍存疑问。本报将持续关注事态进展。

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